МАРКЕТИНГ СТАЛОГО РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ СТРАТЕГІЧНОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ПІДПРИЄМСТВ ІНДУСТРІЇ ГОСТИННОСТІ.

Анотація

Стаття присвячена обґрунтуванню трансформації маркетингової діяльності підприємств індустрії гостинності в контексті впровадження моделі сталого розвитку. Визначено, що традиційні маркетингові інструменти потребують системної адаптації до принципів етичного споживання та екологічної відповідальності. Концепція сталого маркетингу ґрунтується на поєднанні трьох взаємопов’язаних складових: економічної ефективності бізнесу, соціальної відповідальності перед громадою та екологічної безпеки довкілля. Розкрито роль цих складових як ключових стратегічних орієнтирів, що дозволяють підприємствам гостинності зміцнювати довіру клієнтів та формувати стійкі конкурентні переваги через трансляцію спільних із гостем цінностей. Наведено структуру основних етапів маркетингової стратегії сталого розвитку, адаптованої до умов індустрії гостинності, що дозволяє трансформувати бізнес-процеси підприємства у довгострокові конкурентні переваги та підвищити його інвестиційну привабливість. Виокремлено основні виклики, що перешкоджають ефективній діяльності закладів гостинності: фінансові, маркетингові, правові та екологічні. Для ранжування маркетингових стратегій застосовано комбінацію ABC-аналізу та діаграми Парето, що дозволило чітко розмежувати управлінські заходи за рівнем їхнього впливу на адаптивність підприємства. Встановлено, що зосередження уваги на групі А (цифровізації бронювання, персоналізації сервісу та впровадженні енергоефективних рішень) забезпечує максимальний сукупний ефект і охоплює 76 % загальної значущості всіх виокремлених стратегій. Сформовано практичні рекомендації для вдосконалення маркетингової стратегії сталого розвитку підприємства, структуровані за трьома ESG-векторами: екологічним, соціальним та економічним