ОПТИМІЗАЦІЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ В ГОТЕЛЬНОМУ БІЗНЕСІ

Анотація

Розглянуто систему мотивації персоналу на прикладі ТОВ «Готельний світ (готель «Дніпропетровськ»)». На основі методу анкетування проведено перевірку відповідності існуючої системи мотивації персоналу вимогам співробітників компанії. Виявлено фактори незадоволеності працівників роботою та оцінено необхідність покращення кадрової політики щодо працівників. 38% респондентів повністю задоволені своєю роботою в установі, 43% більш задоволені, ніж незадоволені, 14% більш не задоволені і 5% повністю не задоволені. Встановлено, що 60% співробітників задоволені організацією свого робочого місця, 40% повністю або частково незадоволені. Аналіз бажаного методу винагороди показав, що 50% респондентів отримували бонуси. Організація колективних заходів показує бажання людей об'єднатися. 9% співробітників хочуть продемонструвати свої таланти, а 11% зацікавлені в більш значущій роботі. Проведено оцінку системи мотивації персоналу готелю «Дніпропетровськ». Встановлено, що багато мотиваційних елементів готелю «Дніпропетровськ» вимагають поліпшення. Основними проблемами, пов'язаними з системою мотивації персоналу, є: відсутність оцінки добре організованих заходів з професійного розвитку та навчання персоналу; відсутність процесу адаптації для співробітників; відсутність планування кар'єри для співробітників; відсутність обізнаності співробітників; низький рівень фінансового стимулювання для працівників. Запропоновано заходи для поліпшення системи мотивації персоналу в готелі «Дніпропетровськ»: впровадити ефективну систему мотивації персоналу для підвищення його продуктивності праці; вдосконалити систему матеріального та нематеріального стимулювання працівників, що включають введення додаткових виплат заробітної плати в кінці року, видачу сертифікатів найкращих співробітників.