ІНТЕГРАЦІЯ ТЕХНОЛОГІЧНИХ РІШЕНЬ ТА УПРАВЛІНСЬКИХ ФІЛОСОФІЙ В МЕНЕДЖМЕНТІ ТУРИЗМУ ТА ГОСТИННОСТІ

Анотація

Розглянуто особливості ізольованого застосування технологічних рішень (ERP, CRM, SCM, VMI) та управлінських філософій (Lean Production, Kaizen) у сфері туризму та гостинності, що обмежує системність управління та довгострокову конкурентоспроможність підприємств туристистичного та готельно-ресторанного бізнесу. Мета статті полягає у розробці та науковому обґрунтуванні моделі інтеграції технологічних рішень та управлінських філософій у сфері туризму та гостинності задля забезпечення прозорості, гнучкості бізнес-процесів та довгострокової конкурентоспроможності підприємств туристичного та готельно-ресторанного бізнесу. Здійснено аналіз функціональних можливостей технологічних систем, розкрито сутність управлінських філософій, виявлено проблеми їхнього ізольованого застосування та запропоновано концептуальну інтеграційну модель. Проведено порівняльний аналіз досвіду України та окремих інших країн Європи, що дозволило окреслити сильні та слабкі сторони кожного підходу. Результати дослідження свідчать, що інтеграція технологічних рішень та управлінських філософій забезпечує цифрову прозорість, гнучкість бізнес-процесів та підвищення конкурентоспроможності підприємств туристичного та готельно-ресторанного бізнесу. Запропоновано поетапне впровадження моделі інтеграції технологічних рішень та управлінських філософій у сфері туризму та гостинності. Наголошено на адаптації європейського досвіду до українських реалій.