Розробка моделі управління якістю транспортно-логістичних процесів підприємств
Ключові слова:
моделювання транспортно-логістичних процесів; статистичне управління процесами; показники якості; контрольні карти; стабілізація процесів поставок
Анотація
Сформовано модель для обґрунтування ефективних заходів управління якістю транспортно-логістичних процесів підприємства, що передбачає впровадження та розвиток процесного підходу в діяльності компанії, подаль- ше статистичне управління якістю процесів шляхом оцінки параметрів та їх моніторингу. Запропоновано алгоритм, в основу якого покладено за-стосування механізму покращання процесів на основі повного циклу Демінга (PDCA). Проведено моделювання статистичного управління якістю транс-портно-логістичних процесів та запропоновано шляхи вдосконалення робо-ти логістичного підприємства на основі стабілізації процесів поставок.
Посилання
1. Chornyj A. Yu. and Zaxozhaj V. B. (2011), Statystyka yakosti [Quality statistics], Press MAUP, Kyiv, 263 p. [Ukraine].
2. Yerina A. M. (2001), Statystychne modelyuvannya ta prohnozuvannya [Statistical modeling and forecasting]. Press KNEU, Kyiv, 172 p. [Ukraine]. 3. Belyaev S. Yu., Zabrodin Yu. N. and Shapiro V. D. (2014), Upravlenie kachestvom [Quality control], Press Omega-L, Moscow, 381 p. [Russia]. 4. Gluhov V. V. and Gasyuk D. P. (2005), Upravlenie kachestvom [Quality control], Tutorial, Press Omega-L, Moscow, 321 p. [Russia]. 5. Efimov V. V. and Bart T. V. (2006), Statisticheskie metody v upravlenii kachestvom produkcii [Statistical methods in product quality management], Press KNORUS, Moscow, 147 p. [Russia]. 6. Kane M. M., Ivanov B. V., Koreshkov V. N. and Shirtlatze A. G. (2008), Sistemy, metody i instrumenty menedzhmenta kachestva [Quality management sys-tems, methods and tools], Tutorial, Press Piter, Sankt-Peterburg, 560 p. [Russia]. 7. Ovcharenko G. S. and Rudkivs’kyj O. A. (2011), Upravlinnya lantsyu-hamy postachannya pidpryyemstva na osnovi systemy SCM [Management of the supply chain of the enterprise based on the SCM system], Press KNEU, Kyiv, 145 p. [Ukraine].
8. Kostyuk O. S. (2006), Strategichne upravlinnya lancyugom postavok [Strategic management of the supply chain], Press MAUP, Kyiv, 56 p. [Ukraine]. 9. Shacz’ka Z. Ya. (2012), “Upravlinski innovatsiyi v systemi pidpryyem-stva” [“Administrative innovations in the enterprise system”], journal Aktual’ni problemy ekonomiky [Current problems of the economy], vol. 1, pp. 176–182 [Ukraine].
10. Ignat’yeva I. A. (2018), Strategichnyj menedzhment [Strategic manage-ment], Press Karavella, Kyiv, 464 p. [Ukraine].
11. Prakticheskij kurs BPMN [BPMN practical course], ELMA company site, available at: https://www.elma-bpm.ru/journal/index.php?ELEMENT_ ID=2900 [Russia].
12. Sajt kompanії ELMA, ELMA company site, available at: https://www.elma- bpm.ru [Russia].
13. Xalipova N. V. (2018), “Shhodo formuvannya kultury vykorystannya peredovyx texnologij upravlinnya kompaniyeyu na osnovi avtomatyzovanyx biznes-procesiv” [“Concerning the formation of the culture of using advanced technologies of company management on the basis of automated business pro-cesses”] // Materials of the International Practical Conference “Formuvannya suchasnoyi modeli upravlinnya ta pidvyshhennya yakosti menedzhmentu v systemi vyshhoyi osvity” [“Formation of a modern management model and improvement of management quality in the system of higher education”], Press UMSF, Dnipro, pp. 224–226 [Ukraine].
14. Isikava K. (1988), Yaponskie metody upravleniya kachestvom [Japanese quality management methods], Press Ekonomika, Moscow, 215 p. [Russia].
15. Kazincev V. A. (2009), Shest’ Sigm v Rossii. Metodika snizheniya poter’, defektov, izderzhek [Six Sigma in Russia. Methods of reducing losses, de-fects, costs], Press Osnova, Kyiv, 368 p. [Ukraine].
16. Nikolaeva Eh. K. (1990), Sem’ instrumentov kachestva v yaponskoj ehkonomike [Seven quality tools in the Japanese economy], Press Izdatel’stvo standartov, Moscow, 88 p. [Russia].
17. Bychkivskyi R. V., Stoliarchuk P. H., Sopilnyk L. I. and Kalynskyi O. O. (2005), Upravlinnya yakistyu. Sertyfikaciya [Quality management. Certification], Tutorial, Press Shkola, Kyiv, 432 p. [Ukraine].
18. Kontrol’nye karty. Kontrol’ kachestva po nepreryvnomu priznaku [Control charts. Continuous quality control] / Statistica site, available at: http://statistica.ru/ local-portals/quality-control/kontrolnye-karty [Russia].
19. Karty kontrolya kachestva [Quality control cards] / StatSoft site, availa-ble at: http://statsoft.ru/home/textbook/modules/stquacon.html [Russia].
20. Borovikov V. P. (2003), Statisitica: iskusstvo analiza dannyh na komp’yutere [Statisitica : art of analyzing data on a computer], Press Piter, Sankt-Peterburg, 688 p. [Russia].
21. Karty kontrolya kachestva. Mnogomernye karty [Quality control cards. Multidimensional maps] / StatSoft site. available at: http://statsoft.ru/products/ STATISTICA_QC/qcc.php [Russia].
22. DSTU ISO 8258-2001. Statystychnyj control’. Kontrol’ni karty Shuxar-ta : Nacional’nyj standart Ukrayiny [DSTU ISO 8258-2001. Statistical control. Shukhart control Cards: National Standard of Ukraine], available at: http:// dnaop.com/html/34003/doc-ДСТУ_ISO_8258-2001 [Ukraine].
2. Yerina A. M. (2001), Statystychne modelyuvannya ta prohnozuvannya [Statistical modeling and forecasting]. Press KNEU, Kyiv, 172 p. [Ukraine]. 3. Belyaev S. Yu., Zabrodin Yu. N. and Shapiro V. D. (2014), Upravlenie kachestvom [Quality control], Press Omega-L, Moscow, 381 p. [Russia]. 4. Gluhov V. V. and Gasyuk D. P. (2005), Upravlenie kachestvom [Quality control], Tutorial, Press Omega-L, Moscow, 321 p. [Russia]. 5. Efimov V. V. and Bart T. V. (2006), Statisticheskie metody v upravlenii kachestvom produkcii [Statistical methods in product quality management], Press KNORUS, Moscow, 147 p. [Russia]. 6. Kane M. M., Ivanov B. V., Koreshkov V. N. and Shirtlatze A. G. (2008), Sistemy, metody i instrumenty menedzhmenta kachestva [Quality management sys-tems, methods and tools], Tutorial, Press Piter, Sankt-Peterburg, 560 p. [Russia]. 7. Ovcharenko G. S. and Rudkivs’kyj O. A. (2011), Upravlinnya lantsyu-hamy postachannya pidpryyemstva na osnovi systemy SCM [Management of the supply chain of the enterprise based on the SCM system], Press KNEU, Kyiv, 145 p. [Ukraine].
8. Kostyuk O. S. (2006), Strategichne upravlinnya lancyugom postavok [Strategic management of the supply chain], Press MAUP, Kyiv, 56 p. [Ukraine]. 9. Shacz’ka Z. Ya. (2012), “Upravlinski innovatsiyi v systemi pidpryyem-stva” [“Administrative innovations in the enterprise system”], journal Aktual’ni problemy ekonomiky [Current problems of the economy], vol. 1, pp. 176–182 [Ukraine].
10. Ignat’yeva I. A. (2018), Strategichnyj menedzhment [Strategic manage-ment], Press Karavella, Kyiv, 464 p. [Ukraine].
11. Prakticheskij kurs BPMN [BPMN practical course], ELMA company site, available at: https://www.elma-bpm.ru/journal/index.php?ELEMENT_ ID=2900 [Russia].
12. Sajt kompanії ELMA, ELMA company site, available at: https://www.elma- bpm.ru [Russia].
13. Xalipova N. V. (2018), “Shhodo formuvannya kultury vykorystannya peredovyx texnologij upravlinnya kompaniyeyu na osnovi avtomatyzovanyx biznes-procesiv” [“Concerning the formation of the culture of using advanced technologies of company management on the basis of automated business pro-cesses”] // Materials of the International Practical Conference “Formuvannya suchasnoyi modeli upravlinnya ta pidvyshhennya yakosti menedzhmentu v systemi vyshhoyi osvity” [“Formation of a modern management model and improvement of management quality in the system of higher education”], Press UMSF, Dnipro, pp. 224–226 [Ukraine].
14. Isikava K. (1988), Yaponskie metody upravleniya kachestvom [Japanese quality management methods], Press Ekonomika, Moscow, 215 p. [Russia].
15. Kazincev V. A. (2009), Shest’ Sigm v Rossii. Metodika snizheniya poter’, defektov, izderzhek [Six Sigma in Russia. Methods of reducing losses, de-fects, costs], Press Osnova, Kyiv, 368 p. [Ukraine].
16. Nikolaeva Eh. K. (1990), Sem’ instrumentov kachestva v yaponskoj ehkonomike [Seven quality tools in the Japanese economy], Press Izdatel’stvo standartov, Moscow, 88 p. [Russia].
17. Bychkivskyi R. V., Stoliarchuk P. H., Sopilnyk L. I. and Kalynskyi O. O. (2005), Upravlinnya yakistyu. Sertyfikaciya [Quality management. Certification], Tutorial, Press Shkola, Kyiv, 432 p. [Ukraine].
18. Kontrol’nye karty. Kontrol’ kachestva po nepreryvnomu priznaku [Control charts. Continuous quality control] / Statistica site, available at: http://statistica.ru/ local-portals/quality-control/kontrolnye-karty [Russia].
19. Karty kontrolya kachestva [Quality control cards] / StatSoft site, availa-ble at: http://statsoft.ru/home/textbook/modules/stquacon.html [Russia].
20. Borovikov V. P. (2003), Statisitica: iskusstvo analiza dannyh na komp’yutere [Statisitica : art of analyzing data on a computer], Press Piter, Sankt-Peterburg, 688 p. [Russia].
21. Karty kontrolya kachestva. Mnogomernye karty [Quality control cards. Multidimensional maps] / StatSoft site. available at: http://statsoft.ru/products/ STATISTICA_QC/qcc.php [Russia].
22. DSTU ISO 8258-2001. Statystychnyj control’. Kontrol’ni karty Shuxar-ta : Nacional’nyj standart Ukrayiny [DSTU ISO 8258-2001. Statistical control. Shukhart control Cards: National Standard of Ukraine], available at: http:// dnaop.com/html/34003/doc-ДСТУ_ISO_8258-2001 [Ukraine].
Опубліковано
2018-12-27
Як цитувати
Khalipova, N. V., Lesnikova, I. Y., & Shingur, V. A. (2018). Розробка моделі управління якістю транспортно-логістичних процесів підприємств. Системи та технології, 1(56), 41-63. https://doi.org/10.32836/2521-6643-2018-1-56-4
Розділ
Articles
ISSN 
