INTEGRATION OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE INTO THE MANAGEMENT OF MARKETPLACES AND DIGITAL PLATFORMS IN E-COMMERCE
Abstract
The article examines the theoretical and methodological foundations of integrating artificial intelligence into the management of marketplaces and digital platforms in e-commerce within the context of the digital transformation of the economy. The relevance of the study is driven by the rapid growth of e-commerce, the increasing role of digital platforms, and the need to enhance the effectiveness of managerial decision-making based on advanced data processing technologies. The purpose of the study is to substantiate approaches to the use of artificial intelligence as a key tool for improving the performance of marketplaces. The methodological framework of the research is based on a systems approach, methods of analysis and synthesis, economic and mathematical modeling, as well as machine learning tools and big data analytics. The study employs approaches to multi-criteria evaluation of digital platform management efficiency and demand forecasting methods. This has made it possible to develop a comprehensive understanding of the role of artificial intelligence in transforming e-commerce business processes. The results of the study identify the key areas of artificial intelligence application in marketplace management, including personalization of customer experience, logistics optimization, demand forecasting, and automation of decision-making processes. A multi-level model for the integration of artificial intelligence is proposed, covering operational, analytical, and strategic management levels. It is demonstrated that the comprehensive use of AI technologies contributes to increased competitiveness of enterprises, cost reduction, and improved quality of customer service. The scientific novelty lies in the development of theoretical and methodological approaches to the integration of artificial intelligence into digital platform management, taking into account the specifics of the platform economy. The practical significance of the research results is reflected in their applicability for e-commerce enterprises to enhance management efficiency and build sustainable competitive advantages. Thus, the integration of artificial intelligence serves as a key driver of the development of marketplaces and digital platforms, ensuring their adaptation to the contemporary challenges of the digital economy.
References
Тюріна Д. М., Гуня С. С. Маркетплейс як сегмент ринку електронної торгівлі. Економіка та суспільство. 2025. № 77. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-77-92
Міщенко В. І. Функціонування децентралізованих ринків на основі платформи Web 3.0. Економічний простір. 2023. № 184. С. 50–57. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/184-8
Zhuk A., Yatskyi O. The use of artificial intelligence and machine learning in e-commerce marketing. Technology Audit and Production Reserves. 2024. Vol. 3, No. 4(77). pp. 33–38. DOI: https://doi.org/10.15587/2706-5448.2024.305280
Ковтонюк І. В. Трансформаційний вплив технологій штучного інтелекту на розвиток електронної комерції. Економіка та суспільство. 2025. № 77. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-77-80
Лукачина С. С. Штучний інтелект в управлінні підприємствами електронної комерції. Науковий вісник Ужгородського Університету. Серія: Економіка. 2025. Вип. 1(65). С. 110–120. DOI: https://doi.org/10.24144/2409-6857.2025.1(65).110-120
Tkachenko A., Pozhuieva T., Sevastyanov R. Justification of the role of economic security as a tool for protecting business entities in the logistics services market. Economic Herald of the Donbas. 2025. No. 4(82). P. 44–50. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2025-4(82)-44-50
Жуковська В. М., Климанський В. І. Трансформація бізнес-процесів на підприємстві електронної торгівлі: вплив цифрових технологій. Економіка та суспільство. 2024. № 66. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-66-69
Вербівська Л. В. Роль електронного бізнесу в розвитку національної економіки. Бізнес Інформ. 2021. № 12. С. 66–71. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-12-66-71
Сташенко Ю., Гавриловський О. Впровадження цифрової трансформації в торгівлі та особливості обліку. Економіка та суспільство. № 65. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-65-20
Похилько С. В., Швидка Ю. С. Маркетплейси як основа електронної комерції: технологічний потенціал та інвестиційні горизонти. Економіка, управління та адміністрування. 2025. № 2(112). С. 27–33. DOI: https://doi.org/10.26642/ema-2025-2(112)-27-33
Ткаченко А., Межерицький Д. Роль штучного інтелекту у формуванні адаптивних стратегій управління підприємствами в умовах глобальної турбулентності. Економічний аналіз. 2024. Т. 34, № 4. С. 267–282. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2024.04.267
Ткаченко А., Воронін Д. Інноваційний потенціал стартапів: критерії оцінки та діагностика. Економічний аналіз. 2024. Т. 34, № 2. С. 301–316. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2024.02.301
Соболєв В. М. Інституціоналізація електронної комерції та штучний інтелект: взаємний вплив і його протиріччя. Бізнес Інформ. 2024. № 12. С. 6–14. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-12-6-14
Dwivedi Y. K., Hughes L., Ismagilova E., Aarts G., Coombs C., Crick T., Williams M. D. Artificial intelligence (AI): Multidisciplinary perspectives on emerging challenges, opportunities, and agenda for research, practice and policy. International Journal of Information Management. 2021. Vol. 57, Article 101994. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.08.002
Tiurina D. M., Hunia S. S. (2025). Marketpleis yak sehment rynku elektronnoi torhivli. [Marketplace as a Segment of the E-Commerce Market]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, No. 77. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-77-92
Mishchenko V. I. (2023). Funktsionuvannia detsentralizovanykh rynkiv na osnovi platformy Web 3.0. [Functioning of Decentralized Markets Based on the Web 3.0 Platform]. Ekonomichnyi prostir – Ekonomichnyi prostir, No. 184, 50–57. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/184-8
Zhuk, A., & Yatskyi, O. (2024). The use of artificial intelligence and machine learning in e-commerce marketing. Technology Audit and Production Reserves, Vol. 3, No. 4(77). pp. 33–38. DOI: https://doi.org/10.15587/2706-5448.2024.305280
Kovtoniuk I. V. (2025). Transformatsiinyi vplyv tekhnolohii shtuchnoho intelektu na rozvytok elektronnoi komertsii. [Transformational Impact of Artificial Intelligence Technologies on the Development of E-Commerce]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, No. 77. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-77-80
Lukachyna S. S. (2025). Shtuchnyi intelekt v upravlinni pidpryiemstvamy elektronnoi komertsii. [Artificial Intelligence in the Management of E-Commerce Enterprises]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho Universytetu. Seriia: Ekonomika – Scientific Bulletin of Uzhhorod University. Series: Economics. No. 1(65), pp. 110–120. DOI: https://doi.org/10.24144/2409-6857.2025.1(65).110-120
Tkachenko A., Pozhuieva T., Sevastyanov R. (2025). Justification of the role of economic security as a tool for protecting business entities in the logistics services market. Economic Herald of the Donbas, No. 4(82), pp. 44–50. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2025-4(82)-44-50
Zhukovska V. M., Klymanskyi V. I. (2024). Transformatsiia biznes-protsesiv na pidpryiemstvi elektronnoi torhivli: vplyv tsyfrovykh tekhnolohii. [Transformation of Business Processes in Electronic Trade Enterprises: Impact of Digital Technologies]. Economy and Society – Ekonomika ta suspilstvo, 66. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-66-69
Verbivska L. V. (2021). Rol elektronnoho biznesu v rozvytku natsionalnoi ekonomiky. [The Role of e-Business in the Development of the National Economy]. Biznes Inform – Business Inform, No. 12, pp. 66–71. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-12-66-71
Stashenko Yu., Havrylovskyi O. (2024). Vprovadzhennia tsyfrovoi transformatsii v torhivli ta osoblyvosti obliku. [Implementation of Digital Transformation in Trade and Account Features]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, No. 65. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-65-20
Pokhylko S. V., Shvydka Yu. S. (2025). Marketpleisy yak osnova elektronnoi komertsii: tekhnolohichnyi potentsial ta investytsiini horyzonty. [Marketplaces as the Basis of e-Commerce: Technological Potential and Investment Horizons]. Ekonomika, upravlinnia ta administruvannia – Economics, Management and Administration, No. 2(112), pp. 27–33. DOI: https://doi.org/10.26642/ema-2025-2(112)-27-33
Tkachenko A., Mezherytskyi D. (2024). Rol shtuchnoho intelektu u formuvanni adaptyvnykh stratehii upravlinnia pidpryiemstvamy v umovakh hlobalnoi turbulentnosti. [The Role of Artificial Intelligence in the Formation of Adaptive Strategies for Managing Enterprises in the Context of Global Turbulence]. Ekonomichnyi analiz – Economic Analysis, No. 34(4), pp. 267–282. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2024.04.267
Tkachenko A., Voronin D. (2024). Innovatsiinyi potentsial startapiv: kryterii otsinky ta diahnostyka. [Innovation Potential of Startups: Evaluation Criteria and Diagnostics]. Ekonomichnyi analiz – Economic Analysis, No. 34(2), pp. 301–316. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2024.02.301
Soboliev V. M. (2024). Instytutsionalizatsiia elektronnoi komertsii ta shtuchnyi intelekt: vzaiemnyi vplyv i yoho protyrichchia. [Institutionalization of e-Commerce and Artificial Intelligence: Mutual Influence and Its Contradictions]. Biznes Inform – Business Inform, No. 12, pp. 6-14. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-12-6-14
Dwivedi, Y. K., Hughes, L., Ismagilova, E., Aarts, G., Coombs, C., Crick, T., Williams, M. D. (2021). Artificial intelligence (AI): Multidisciplinary perspectives on emerging challenges, opportunities, and agenda for research, practice and policy. International Journal of Information Management, No. 57, 101994. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.08.002
